Гаранция и политика за връщане

Гаранция и политика за връщане

В Renewed Radiance сме посветени на това да ви предоставяме иновативни козметични решения с трайни резултати. Нашите устройства са изработени с внимание към прецизността и качеството, и ние заставаме зад тяхната надеждност.

1. Стандартна 2-годишна ограничена гаранция

Всяка покупка на устройства Renewed Radiance включва 2-годишна ограничена гаранция, валидна от датата на първоначалната покупка. Тази гаранция е израз на нашата увереност в издръжливостта и ефективността на продукта за постигане на по-млада, стегната и сияйна кожа.

Какво покрива гаранцията:

-Производствени дефекти в материалите и изработката при нормална употреба.

-Гарантира, че устройството ще работи правилно, за да осигури очакваните анти-ейджинг ползи и подмладяване на кожата на лицето.

Какво НЕ покрива гаранцията:

-Повреди, причинени от инциденти, неправилна употреба, пренебрежение или неизпълнение на инструкциите в ръководството.

-Повреди вследствие на сервизиране или модификация от неоторизирани лица.

-Козметични повреди (драскотини, пукнатини, счупени пластмасови части), освен ако не са причинени от фабричен дефект.

-Нормално износване.

-Консумативни части (батерии, кабели за зареждане), освен ако дефектът не е фабричен.

-Продукти с премахнат или променен сериен номер.

2. Удължена гаранция

Разбираме, че желаете да се радвате на предимствата на вашето Renewed Radiance устройство години наред. Затова предлагаме възможност за закупуване на допълнителна гаранция за още 1 или 2 години след изтичането на стандартната.

(Можете да намерите офертите за удължена гаранция в секцията с предложения в долната част на екрана.)

3. Процес на рекламация: Как да поискате сервиз

Ако смятате, че вашето устройство Renewed Radiance има фабричен дефект, покрит от гаранцията, моля следвайте тези стъпки:

1. Свържете се с Поддръжка: Изпратете имейл на renewedradiancebg@gmail.com с номер на поръчка и кратко описание на проблема.

2. Видео доказателство: Изпратете кратко видео, показващо дефекта или неизправността. Това улеснява диагностиката от нашия екип.

3. Номер за връщане (RA): Ако дефектът е потенциално покрит, ще получите RA номер и инструкции за доставка. Не изпращайте продукта без RA номер.

4. Опаковане и доставка: Трябва да върнете пълния оригинален пакет – кутията, кабели, зарядно, всички аксесоари.

5. Разходи за доставка: Клиентът поема разходите за изпращане. Препоръчваме куриерска услуга с проследяване и застраховка.

6. Преглед и решение: След получаване, техник ще прегледа устройството. Ако дефектът бъде потвърден, Renewed Radiance ще избере една от опциите:

-ремонт,

-замяна с нов или рециклиран продукт със същата стойност,

-възстановяване на сумата (до 75% или частично).

4. Важни условия

- Доказателство за покупка: Всички гаранционни претенции изискват валидна касова бележка/фактура от оторизиран търговец.

- Оригинална опаковка: Липса на пълен комплект аксесоари може да доведе до забавяне или отказ на гаранцията.

- Извънгаранционен ремонт: Ако проблемът не е покрит или гаранцията е изтекла, можем да предложим платени ремонтни услуги или замяна.

За информация относно нашата 30-дневна гаранция за връщане на пари, моля посетете специалния раздел на сайта.